Funnel (Verkaufstrichter)
Ein Funnel (Verkaufstrichter) ist der mehrstufige Weg, auf dem Interessenten von der Anzeige über eine Zielseite bis zur Anfrage oder zum Auftrag geführt werden. Mit jeder Stufe bleiben weniger Personen übrig.
Einordnung für Handwerksbetriebe
Ein typischer Funnel im Handwerk besteht aus Anzeige, Landingpage, Formular oder Fragenstrecke, Danke-Seite und Rückruf. An jeder Stufe gehen Interessenten verloren. Wer die Zahlen pro Stufe kennt, sieht, wo sich Verbesserungen lohnen.
Beim Funnel geht es nicht um mehr Klicks, sondern um bessere Übergänge. Eine kurze Vorqualifizierung im Funnel spart später Zeit im Vertrieb, weil unpassende Anfragen früh auffallen.
Wichtig ist das Tracking pro Stufe, damit Ergebnisse messbar sind. Ohne Messung bleibt der Funnel eine Vermutung. Auch der Rückruf nach der Anfrage gehört zum Funnel, denn hier entscheidet sich oft, ob aus dem Kontakt ein Termin wird.
Beispiel
Beispiel: Von 1.000 Besuchern starten 300 die Fragenstrecke, 60 senden die Anfrage, 20 werden zu Gesprächen (Rechenbeispiel). Der größte Verlust liegt zwischen Start und Abschluss der Fragen.